Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Harap membaca Syarat dan Ketentuan berikut sebelum Anda melanjutkan penggunaan Portal ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses Portal dan/atau menggunakan Layanan yang Kami sediakan.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur segala hal terkait akses ke Portal, termasuk isi dan/atau konten, Layanan, serta fitur-fitur lainnya yang tersedia di dalamnya. Dengan mengakses Portal dan/atau menggunakan Layanan ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, serta setuju untuk terikat dan tunduk pada seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat secara hukum antara Anda sebagai Pengguna dan Kami selaku pemilik dan pengelola Portal. Dengan ini, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang dan kemampuan hukum yang sah untuk menyetujui perjanjian ini berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia.

1. Definisi

Kecuali didefinisikan lain, istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki definisi dan maksud sebagai berikut:

1.1. “Anda” atau “Pengguna”, berarti setiap orang yang mengakses Portal dan/atau menggunakan Layanan yang disediakan oleh Kami.

1.2. “Kami”, berarti PT Cermati Pialang Asuransi, perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia, berkedudukan di Jakarta Pusat, yang telah memperoleh izin sesuai Peraturan Yang Berlaku untuk bertindak sebagai perusahaan pialang asuransi dalam melakukan jasa keperantaraan Asuransi serta selaku pemilik dan pengelola Portal dengan brand "Cermati Protect".

1.3. “Portal”, berarti situs web dan/atau sistem elektronik terkait pengajuan pembelian dan/atau klaim Asuransi oleh Anda melalui jasa keperantaraan Asuransi yang dimiliki dan/atau dikelola oleh Kami.

1.4. “Asuransi”, berarti produk pertanggungan dan/atau perlindungan atas suatu risiko yang dapat terjadi bagi Anda yang disediakan oleh Perusahaan Asuransi.

1.5. “Data Pribadi”, berarti data dan/atau informasi tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik sehubungan dengan keperluan Anda atas Layanan yang disediakan oleh Kami pada Portal.

1.6. “Informasi Pribadi”, berarti setiap dan seluruh Data Pribadi yang diberikan oleh Anda di Portal Kami, termasuk namun tidak terbatas pada data pembelian, klaim dan kepesertaan Asuransi Anda.

1.7. “Layanan”, berarti seluruh jasa dan informasi yang berkaitan dengan aktivitas keperantaraan Asuransi yang Kami sediakan, termasuk namun tidak terbatas pada informasi, fitur dan layanan yang disediakan pada Portal, serta dukungan data yang Kami sediakan.

1.8. “Penyelenggara Agregasi Jasa Keuangan atau PAJK”, berarti perusahaan(-perusahaan) yang bergerak di bidang jasa agregasi produk keuangan atau produk lainnya sesuai Peraturan Yang Berlaku yang telah menjadi rekanan Kami guna memasarkan Asuransi kepada Anda melalui platform digital miliknya atau media lainnya.

1.9. “Perusahaan Asuransi”, berarti perusahan(-perusahaan) Asuransi yang telah menjadi rekanan Kami dalam menyediakan Asuransi pada Portal untuk memenuhi kebutuhan proteksi bagi Anda atas suatu risiko.

1.10. “Pihak Ketiga”, berarti pihak lainnya, termasuk namun tidak terbatas Perusahaan Asuransi, Penyelenggara Agregasi Jasa Keuangan (PAJK) dan/atau pihak lainnya yang telah bekerja sama dengan Kami dalam penyediaan Layanan maupun yang menyediakan layanan lainnya dalam Portal.

1.11. “Peraturan Yang Berlaku” berarti peraturan yang berlaku di negara Republik Indonesia sesuai dengan konteks masing-masing topik/bagian di dalam Syarat dan Ketentuan ini, antara lain Kitab Undang-undang Hukum Perdata, Kitab Undang-undang Hukum Pidana, peraturan di bidang hak atas kekayaan intelektual dan bidang pialang asuransi, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang, Peraturan Pemerintah, Peraturan Otoritas Jasa Keuangan serta ketentuan dari asosiasi-asosiasi yang dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan dimana Kami berhubungan dan tergabung.

1.12. “Syarat dan Ketentuan” berarti syarat dan ketentuan ini berikut dengan perubahannya dari waktu ke waktu.

2. Penggunaan Layanan

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Portal dan/atau Layanan Kami ini, berarti Anda telah menyatakan serta menjamin kepada Kami bahwa:

2.1. Anda hanya diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Portal ini untuk keperluan pribadi Anda sehubungan dengan Layanan, yang berarti bahwa Portal ini hanya boleh diakses dan digunakan secara langsung oleh Anda. Akses dan penggunaan Portal di luar dari keperluan sebagaimana dimaksud dilarang keras, dan melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

2.2. Anda tidak diperkenankan menggunakan Portal dalam hal sebagai berikut:

2.2.1. untuk menyakiti, menyiksa, mempermalukan, memfitnah, mencemarkan nama baik, mengancam, mengintimidasi atau mengganggu orang atau bisnis lain, atau apapun yang melanggar privasi atau yang Kami anggap cabul, menghina, penuh kebencian, tidak senonoh, tidak patut, tidak pantas, tidak dapat diterima, mendiskriminasikan atau merusak;

2.2.2. dalam cara yang melawan hukum, melakukan tindakan penipuan atau tindakan pidana komersial;

2.2.3. melanggar atau menyalahi hak orang lain, termasuk tanpa kecuali terkait hak paten, merek dagang, hak cipta, rahasia dagang, publisitas, dan hak milik lainnya;

2.2.4. untuk membuat, memeriksa, memperbarui, mengubah atau memperbaiki database, rekaman atau direktori Anda ataupun orang lain;

2.2.5. mengubah atau mengatur ulang bagian apapun dalam Portal ini yang akan mengganggu atau menaruh beban berlebihan pada infrastruktur sistem elektronik, sistem komunikasi dan teknis Kami;

2.2.6. membahayakan, mengubah atau memodifikasi Portal (termasuk namun tidak terbatas kepada teks, logo, suara, foto grafis, maupun materi lain yang terkandung di dalamnya) atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Portal dengan cara apapun;

2.2.7. menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras, perangkat lunak, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada Portal, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data pengajuan pembelian Asuransi; (ii) kegiatan prambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dan sejenisnya; dan/atau (v) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi dan/atau merusak sistem elektronik milik Kami seperti phising atau hacking; dan

2.2.8. melanggar Syarat dan Ketentuan, atau petunjuk lainnya yang ada pada Portal untuk suatu kegiatan yang melanggar Peraturan Yang Berlaku.

2.3. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan akibat kegagalan mengakses Portal dan metode penggunaan Portal yang di luar kendali Kami.

2.4. Kami tidak bertanggung jawab atau dapat dipersalahkan atas kehilangan atau kerusakan yang di luar perkiraan saat Anda mengakses atau menggunakan Portal ini, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan penghematan yang diharapkan, kehilangan bisnis atau kesempatan bisnis, kehilangan pemasukan atau keuntungan, atau kehilangan atau kerusakan apapun yang Anda harus alami akibat penggunaan Portal ini.

2.5. Layanan yang Kami sediakan bekerja sama dengan Pihak Ketiga, dalam hal ini Perusahaan Asuransi yang menyediakan Asuransi dan dibantu pemasarannya oleh PAJK, maka dengan menggunakan Layanan:

2.5.1. Anda bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi atau deskripsi keseluruhan atas Asuransi yang disediakan oleh Perusahaan Asuransi (termasuk namun tidak terbatas pada fitur dan manfaat Asuransi, syarat dan ketentuan, pengecualian, dan hal terkait lainnya) sebelum melakukan pengajuan pembelian Asuransi maupun layanan lainnya yang tersedia di Portal;

2.5.2. Anda terikat dengan kontrak yang mengikat secara hukum dengan Perusahaan Asuransi sehubungan dengan pembelian, kepesertaan Anda selaku pemegang polis maupun tertanggung, dan klaim atas Asuransi yang disediakan oleh Perusahaan Asuransi;

2.5.3. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa seluruh manfaat atas Asuransi merupakan tanggung jawab Perusahaan Asuransi;

2.5.4. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala penggunaan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pengajuan klaim Asuransi yang dilakukan antara Anda dan Perusahaan Asuransi tanpa tunduk pada prosedur yang Kami tetapkan dalam Portal ini adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Anda sepenuhnya;

2.5.5. Kami tidak memiliki kendali atas tindakan dan kesalahan yang dilakukan oleh Pihak Ketiga sehingga menyebabkan kerugian yang dialami oleh Anda di kemudian hari; dan

2.5.6. Kami tidak memiliki kendali penuh atas data dan informasi yang diberikan oleh Pihak Ketiga, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan oleh Pihak Ketiga adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.

2.6. Anda mengetahui dan memahami bahwa peran Kami dalam menyediakan Layanan dalam Portal adalah sehubungan dengan kedudukan Kami sebagai perusahaan pialang (broker) Asuransi, dimana Kami diberikan kewenangan tertentu oleh Peraturan Yang Berlaku sehubungan dengan keperantaraan pembelian dan pengajuan klaim Asuransi yang Anda beli. Namun, Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa seluruh keputusan terkait penerimaan permohonan kepesertaan dan/atau klaim Asuransi yang Anda ajukan sepenuhnya merupakan kewenangan dan diskresi dari Perusahaan Asuransi. Dengan demikian, Anda melepaskan Kami dari tanggung jawab apapun dari risiko dan kerugian yang mungkin timbul dan diderita oleh Anda maupun pihak ketiga lainnya sebagai akibat dari kegagalan Anda memperoleh Layanan maupun manfaat atas Asuransi.

2.7. Anda bertanggung jawab sendiri terhadap segala biaya dan risiko yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan dalam Portal, termasuk namun tidak terbatas pada biaya, waktu dan upaya yang Anda keluarkan untuk memperoleh dokumen-dokumen yang diperlukan untuk pengajuan pembelian ataupun pengajuan klaim Asuransi yang dipersyaratkan oleh Perusahaan Asuransi.

2.8. Diingatkan kembali bahwa data dan deskripsi Layanan pada Portal ini mungkin tidak mewakili seluruh deskripsi dari semua pilihan dan persyaratan Layanan tersebut. Anda perlu berhati-hati dan cermat untuk melihat semua pilihan dan syarat dan kondisi dari setiap Layanan sebelum melakukan pengajuan atau menyetujui polis Asuransi dari Perusahaan Asuransi. Dalam hal terdapat perbedaan ketentuan Asuransi antara yang tercantum dalam Portal dan polis Asuransi, maka yang berlaku adalah polis Asuransi yang telah disetujui oleh Anda.

3. Transaksi

3.1. Anda wajib melakukan setiap transaksi pembelian atau penutupan Asuransi melalui prosedur yang telah ditentukan dan disediakan oleh Kami di dalam Portal.

3.2. Anda wajib melakukan pembayaran premi Asuransi kepada Kami melalui metode pembayaran yang tersedia bagi Anda pada Portal, untuk selanjutnya Kami teruskan kepada Perusahaan Asuransi.

3.3. Pemilihan metode pembayaran tertentu dapat mengakibatkan timbulnya biaya layanan transaksi. Dengan memilih metode pembayaran tersebut, Anda sepenuhnya memahami konsekuensinya dan bertanggung jawab atas biaya tambahan yang timbul.

3.4. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa harga premi Asuransi ditentukan oleh Perusahaan Asuransi.

3.5. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa total yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran terdiri dari harga premi Asuransi dan biaya lainnya yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.

3.6. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi pembelian atau penutupan Asuransi yang dilakukan selain melalui rekening resmi Kami dan/atau tanpa sepengetahuan Kami, yaitu melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Portal, adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.

3.7. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala kendala yang mungkin timbul akibat keterlambatan pembayaran Anda adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.

3.8. Anda wajib menyimpan bukti pembayaran premi Asuransi atas setiap pembelian atau penutupan Asuransi Anda pada Portal.

3.9. Anda menyetujui untuk tidak akan memberitahukan atau membuat diketahui atau menyerahkan bukti pembayaran transaksi termasuk seluruh data dan informasi pembayaran premi Asuransi Anda kepada pihak selain Kami. Seluruh kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda mematuhi ketentuan ini adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.

3.10. Kami memiliki kewenangan penuh untuk menolak pembayaran premi Asuransi jika dilakukan tidak sesuai prosedur yang ditetapkan oleh Kami pada Portal.

3.11. Dalam hal terjadi penolakan atau penghentian perlindungan Asuransi yang disertai persetujuan pengembalian premi Asuransi dari Perusahaan Asuransi, maka proses pengembalian tersebut akan mengikuti ketentuan yang berlaku. Hal ini mencakup kemungkinan adanya bagian premi Asuransi yang tidak dapat dikembalikan (non-refundable), pengenaan biaya pembatalan, pengenaan biaya pengembalian voucher promosi serta metode pengembalian dana yang disesuaikan dengan metode pembayaran yang digunakan pada saat transaksi awal.

3.12. Penolakan penerimaan pengajuan Asuransi sebagaimana dimaksud pada poin 3.11 di atas adalah bersifat mutlak, tidak memerlukan penjelasan lebih lanjut, dan sepenuhnya merupakan kewenangan Perusahaan Asuransi.

3.13. Anda dapat mengajukan klaim Asuransi kepada Perusahaan Asuransi melalui jasa keperantaraan penanganan klaim Asuransi Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada Portal.

4. Hak Kekayaan Intelektual

Kami merupakan pemilik dan/atau pemegang hak atas setiap dan semua kekayaan intelektual ("Hak Kekayaan Intelektual") yang ada di dalam Portal ini. Dalam hal terdapat Hak Kekayaan Intelektual milik Pihak Ketiga di dalam Portal, Kami telah mendapatkan lisensi yang sah untuk menggunakannya. Tiap atau keseluruhan informasi dan materi dan konten, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, perangkat lunak, teks, data, grafik, gambar, audio, video, logo, ikon atau kode-kode hypertext markup language (html) dan kode-kode lain yang ada di Portal ini dilarang dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, digandakan atau diubah dengan cara apapun di luar area Portal ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari Kami. Pelanggaran terhadap hak-hak Portal ini dapat ditindak sesuai dengan Peraturan Yang Berlaku. Anda dapat menggunakan informasi atau isi dalam Portal hanya untuk penggunaan pribadi sebagaimana dimaksud dalam butir 2.1 Syarat dan Ketentuan ini, kecuali ditentukan sebaliknya dan/atau diperbolehkan secara tegas oleh Kami atau Peraturan Yang Berlaku. Dengan demikian, Anda dilarang untuk menyalin, membagikan ulang, mentransmisi ulang, meretas, mempublikasi atau melakukan tindakan eksploitasi komersial dari pengunduhan yang dilakukan tanpa seizin tertulis Kami. Dalam hal Anda telah mendapatkan izin tertulis yang diperlukan maka Anda dilarang melakukan perubahan terhadap hasil pengunduhan tersebut maupun penghapusan Hak Kekayaan Intelektual di dalam Portal. Anda dengan ini menyatakan menerima dan mengetahui bahwa dengan mengunduh materi Hak Kekayaan Intelektual bukan berarti mendapatkan hak kepemilikan atas pengunduhan materi Hak Kekayaan Intelektual tersebut.

5. Hubungi Kami dan Data Pribadi

5.1. Anda melalui fitur 'Hubungi Kami' dalam Portal dapat mengajukan pertanyaan, komentar atau keluhan mengenai Layanan dalam Portal ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya.

5.2. Sebelum memberikan Data Pribadi Anda, Anda diwajibkan membaca, memahami, menyetujui, dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi yang berlaku di Portal.

5.3. Dalam memberikan Data Pribadi kepada Kami, Anda harus memberi data yang benar dan valid, serta tidak memberikan informasi menyimpang dan/atau informasi yang tidak relevan.

5.4. Kami berhak untuk tidak memproses lebih lanjut pengajuan Anda yang tidak memenuhi persyaratan ataupun tidak memberikan informasi yang benar, valid dan lengkap.

5.5. Anda mengetahui bahwa produk Asuransi Anda disediakan oleh Pihak Ketiga, dalam hal ini Perusahaan Asuransi.

5.6. Anda dengan ini memberikan izin pada Kami untuk memproses Data Pribadi Anda kepada Pihak Ketiga, serta memberi izin kepada Pihak Ketiga menggunakannya sesuai dengan yang diizinkan oleh Peraturan Yang Berlaku.

5.7. Anda memberikan izin pada Kami untuk memproses Data Pribadi Anda untuk meningkatkan Layanan Kami dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas untuk keperluan pemasaran dan peningkatan Layanan Kami.

6. Kerahasiaan

Dalam hal terdapat pengungkapan informasi Pengguna dalam hal apapun juga, yang menyebabkan adanya penggunaan yang tidak sah atas identitas Pengguna, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya. Pengguna dengan ini menyatakan untuk melepaskan Kami dari tanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan informasi tersebut.

7. Penggunaan Untuk Tujuan Tidak Sah Dan Terlarang

7.1. Kami berhak melarang Anda untuk menggunakan atau mengakses Portal lebih lanjut jika penggunaan tersebut tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Portal ini.

7.2. Anda menjamin kepada Kami bahwa Anda tidak akan menggunakan Portal untuk tujuan apapun yang tidak sah dan/atau dilarang berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

8. Disclaimer

8.1. Kami selalu berupaya untuk menjaga Portal tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tetapi Kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Portal dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Portal memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time. Anda setuju bahwa Anda memanfaatkan Portal atas risiko Pengguna sendiri, dan Portal disediakan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

8.2. Kami dengan ini menyatakan secara tegas bahwa Kami tidak membuat garansi atau jaminan apapun, baik secara tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan hal-hal sebagai berikut: (i) Portal dapat memenuhi keinginan Anda atau akan selalu dapat diakses atau digunakan; (ii) konten dan informasi di dalam Portal patut atau layak untuk ditawarkan dan/atau diperjualbelikan dan kecocokan untuk tujuan tertentu; (iii) kualitas setiap konten dan informasi di dalam Portal ataupun hal lainnya yang disajikan memberikan kepuasan yang cukup bagi Anda. Oleh karena itu, Kami tidak dapat dikenakan tindakan apapun atau bertanggung jawab atas hal apapun sehubungan dengan hal tersebut.

8.3. Kami tidak menjamin bahwa: (i) fungsi, layanan dan fitur keamanan yang disediakan dalam Portal tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan; (ii) kesalahan atau kegagalan akan diperbaiki; dan (iii) Portal atau server memberikan layanan yang bebas dari virus, malware atau komponen berbahaya lainnya.

9. Batasan Tanggung Jawab

Kami (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan, baik langsung atau tidak langsung, akibat dari penggunaan Anda terhadap Portal dan Layanan yang terkandung di dalamnya yang tidak disebabkan langsung oleh Kami selaku perusahaan pialang asuransi, termasuk namun tidak terbatas pada cedera pribadi, kematian, kerusakan khusus, insidental, hukuman atau kerusakan akibat atau kerugian ekonomi lainnya, termasuk namun tidak terbatas karena hal-hal sebagai berikut:

a. penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan Portal serta Layanan yang tersedia di dalamnya;
b. petunjuk(-petunjuk) sehubungan dengan Asuransi yang tersedia dalam Portal;
c. keterlambatan atau gangguan dalam Portal;
d. kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Anda;
e. pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual oleh Anda;
f. perselisihan antara Anda dengan Pihak Ketiga;
g. pencemaran nama baik pihak lain oleh Anda;
h. virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Portal;
i. gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun pada pengangkat Anda dalam menggunakan Portal;
j. kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Portal; dan
k. adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga atas Data Pribadi Anda.

Perbaikan satu-satunya yang tersedia bagi Anda adalah penghentian penggunaan Portal.

10. Pilihan Hukum

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Portal dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

11. Umum

11.1. Akses. Penggunaan dan akses ke Portal ini diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Kami. Dengan mengakses atau menggunakan Portal ini, berarti Anda telah memahami, menyetujui serta terikat dan tunduk dengan segala Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi yang berlaku di Portal ini.

11.2. Pengakhiran. Kami memiliki kebijakan mutlak dan penuh untuk mengubah, menunda, tidak melanjutkan atau menghentikan Portal ini dan/atau bagian Portal, termasuk Layanan yang disediakan dalam Portal ini, dan/atau penggunaan Portal ini, atau bagiannya, kapan saja dengan alasan apapun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Dalam hal terjadi pengakhiran, Anda tetap terikat oleh kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan, ganti rugi, pelepasan dan pembatasan kewajiban yang telah Anda sepakati, sehubungan dengan penggunaan Portal dan Layanan yang telah diberikan kepada Anda tetapi belum sepenuhnya diberikan pada tanggal pengakhiran. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penghentian atau penangguhan akses Anda ke Portal.

11.3. Privasi. Kami menghargai kerahasiaan Pengguna. Kami akan berusaha keras untuk mematuhi persyaratan perundangan perlindungan data yang relevan saat melakukan kewajibannya menurut Syarat dan Ketentuan ini. Sebuah dokumen Kebijakan Privasi yang terpisah mengatur hak dan kewajiban Kami dan Pengguna dalam kaitannya dengan privasi, tersedia di sini.

11.4. Penggunaan untuk dan atas nama pihak lain. Jika Anda menggunakan Portal untuk atau atas nama pihak lain, seperti anggota keluarga atau teman, maka pihak lain tersebut dianggap telah menyetujui dan mengikatkan dirinya terhadap seluruh ketentuan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda bertanggung jawab atas setiap kesalahan dalam keakuratan informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan tersebut. Selain itu, Anda harus menginformasikan pihak lain tersebut dari semua syarat dan ketentuan yang berlaku. Bila menggunakan Portal untuk atau atas nama pihak ketiga, Anda setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalahkan Kami dari dan terhadap setiap dan semua kewajiban, kerugian, kerusakan, gugatan dan klaim termasuk biaya hukum, yang timbul dari atau terhubung dengan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini atau kelalaian oleh Anda dan/atau pihak lain tersebut. Segala bentuk kerugian atau kehilangan atau klaim yang diajukan oleh pihak lain tersebut terkait dengan Portal akan diselesaikan berdasarkan ketentuan yang terdapat pada Syarat dan Ketentuan ini.

11.5. Perubahan. Kami berhak untuk menambah atau mengubah atau memperbaharui Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan, dan berhak untuk membuat keputusan akhir jika tidak ada ketidakcocokan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apa pun yang timbul akibat perubahan pada Syarat dan Ketentuan. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Portal, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.

11.6. Keterpisahan. Apabila terdapat satu atau lebih persyaratan, peraturan atau ketentuan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak dapat dilaksanakan, atau menjadi tidak berlaku/ sah, atau melanggar hukum yang berlaku, atau adanya suatu peraturan perundang-undangan maupun putusan pengadilan yang melarang pemberlakuannya, maka persyaratan, peraturan atau ketentuan yang lainnya tetap berlaku dan mengikat Pengguna dan Kami.

11.7. Force Majeure. Yang dimaksud dengan Force Majeure dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah peristiwa atau keadaan yang terjadi di luar kuasa atau kehendak Kami untuk mengendalikannya, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan cuaca, bencana alam, gangguan layanan internet, kontaminasi radioaktif, pemberontakan, penyanderaan, huru-hara, perang, epidemik, pandemik, wabah penyakit, keputusan dan/atau kebijakan pemerintah terkait hal-hal tersebut di atas, yang terjadi di Negara Republik Indonesia yang secara langsung mempengaruhi kemampuan Kami untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab Kami berdasarkan Portal. Anda melepaskan tanggung jawab Kami dan tidak akan menuntut apapun kepada Kami, atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyediakan Portal yang disebabkan oleh Force Majeure.

11.8. Pengalihan. Anda tidak diperkenankan untuk mengalihkan sebagian maupun seluruh kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maupun Kebijakan Privasi kepada pihak lainnya, baik sebagian maupun seluruhnya, tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.

12. Layanan Pengaduan Pelanggan

Jika Anda masih memerlukan jawaban atas pertanyaan yang tidak terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi Kami di email cs@cermatiprotect.com atau menghubungi Kami di nomor (021) 40000 312.

13. Keberlakuan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini terakhir dilakukan pembaharuan pada tanggal 4 November 2025.