Syarat dan Ketentuan EB Portal

Selamat datang di EB Portal for Employee Benefit Portal ini dikelola oleh PT Cermati Pialang Asuransi, perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia yang berkedudukan di Jakarta Pusat.

Disarankan sebelum mengakses Portal ini lebih jauh, Anda terlebih dahulu membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan berikut adalah ketentuan dalam penggunaan Portal, isi dan/atau konten, layanan, serta fitur lainnya yang ada di dalam Portal. Dengan mengakses atau menggunakan Portal atau aplikasi lainnya yang disediakan oleh atau dalam Portal, berarti Anda telah memahami dan menyetujui serta terikat dan tunduk dengan segala Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian sah yang berlaku dan mengikat Anda dengan Kami sehubungan dengan penggunaan Portal.

1. Definisi

Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain.

  1. “Kami”, berarti PT Cermati Pialang Asuransi selaku pemilik dan pengelola Portal.
  2. “Anda”, berarti entitas yang diberikan akses terhadap layanan Portal oleh Kami dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan.
  3. “Asuransi” adalah asuransi Employee Benefit yang disediakan oleh Perusahaan Asuransi untuk Peserta Asuransi.
  4. “Layanan”, berarti setiap dan keseluruhan jasa serta informasi yang ada pada Portal, termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang disediakan, fitur layanan dan dukungan data.
  5. “Peserta Asuransi”, berarti tiap orang yang menerima manfaat Asuransi.
  6. “Data Peserta”, berarti tiap dan seluruh Data Pribadi Peserta Asuransi yang diberikan oleh Anda melalui Portal Kami, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, nomor identitas, dan data pendukung lainnya sebagaimana diminta pada Portal untuk keperluan Layanan.
  7. “Data Pribadi”, berarti data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik.
  8. “Konten”, berarti teks, data, informasi, angka, gambar, grafik, foto, audio, video, nama pengguna, informasi, aplikasi, tautan, komentar, peringkat, desain, atau materi lainnya yang ditampilkan pada Portal.
  9. “Portal”, berarti portal.cermatiprotect.com
  10. “Syarat dan Ketentuan”, berarti syarat dan ketentuan ini berikut dengan perubahan dan pembaruannya dari waktu ke waktu.
  11. “Perusahaan Asuransi”, berarti perusahaan asuransi yang menyediakan Asuransi untuk Peserta Asuransi melalui Anda, yang telah memperoleh ijin yang diperlukan dari Otoritas Jasa Keuangan.
  12. “PIC”, berarti perorangan yang diberikan akses oleh Anda untuk mengelola Data Peserta di dalam Layanan.
  13. “Akun”, berarti akun Anda di dalam Portal.

2. Layanan dan/atau Jasa

  1. Kami memberikan jasa penyediaan sistem elektronik yaitu Portal untuk Anda gunakan dalam rangka mempermudah melakukan kegiatan pendataan terhadap Peserta Asuransi untuk keperluan penutupan Asuransi.
  2. Kami memiliki hak untuk kapan saja menampilkan, mengubah, menghapus, menghilangkan, atau menambahkan segala konten yang ditampilkan dalam Portal.
  3. Kami berhak melakukan pemeliharaan yang diperlukan dalam membuat materi, konten dan informasi yang tersedia di Portal dengan tujuan untuk menampilkan materi, konten dan informasi terkini.

3. Pengunaan Layanan dan Jasa

Dengan Anda melanjutkan penggunaan atau pengaksesan Portal ini, berarti Anda telah menyatakan serta menjamin kepada Kami bahwa:

  1. Anda menyatakan bersedia memberikan hak kepada Kami untuk melakukan pengelolaan Data Peserta untuk kepentingan penutupan Asuransi.
  2. Setiap dan seluruh informasi termasuk Data Peserta yang diberikan kepada Kami melalui Portal diberikan secara sadar, lengkap, akurat dan valid. Dan Anda memahami serta bertanggung jawab atas segala risiko yang mungkin timbul sehubungan dengan pengungkapan Data Peserta termasuk keamanan Data Pribadi Peserta Asuransi.
  3. Anda menjamin bahwa apabila terdapat informasi termasuk Data Peserta yang tidak valid, maka Anda bertanggung jawab atas seluruh risiko dan kerugian yang timbul daripadanya.
  4. Portal ini hanya boleh diakses dan digunakan secara langsung oleh Anda dan/atau PIC. Anda dan PIC tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Portal di luar keperluan pendataan Peserta Asuransi.
  5. Anda menjamin untuk melepaskan Kami dari tanggung jawab atas segala risiko yang timbul sebagai akibat dari pemberian akses Portal kepada PIC.
  6. Anda tidak diperkenankan menggunakan Portal dalam hal sebagai berikut:
    • Untuk menyakiti, menyiksa, mempermalukan, memfitnah, mencemarkan nama baik, mengancam, mengintimidasi atau mengganggu orang atau bisnis pihak lain, atau apapun yang melanggar privasi atau yang Kami anggap cabul, menghina, penuh kebencian, tidak senonoh, tidak patut, tidak pantas, tidak dapat diterima, mendiskriminasikan atau merusak.
    • Dalam cara yang melawan hukum, tindakan penipuan atau tindakan komersil.
    • Melanggar atau menyalahi hak orang lain, termasuk tanpa kecuali : hak paten, merek dagang, hak cipta, rahasia dagang, publisitas, dan hak kekayaan intelektual lainnya.
    • Untuk membuat, memeriksa, memperbarui, mengubah atau memperbaiki database, rekaman atau direktori Anda ataupun orang lain.
    • Mengubah atau mengatur ulang bagian apapun dalam Portal ini yang akan mengganggu atau menaruh beban berlebihan pada sistem komunikasi dan teknis Kami.
    • Menggunakan kode komputer otomatis, proses, program, robot, net crawler, spider, pemrosesan data, trawling atau kode komputer, proses, program atau sistem screen scraping alternatif.
    • Melanggar Syarat dan Ketentuan, atau petunjuk lainnya yang ada pada Portal.
  7. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan akibat kegagalan mengakses Portal, dan metode penggunaan Portal yang di luar kendali Kami.
  8. Kami tidak bertanggung jawab atau dapat dipersalahkan atas kehilangan atau kerusakan yang di luar perkiraan saat Anda mengakses atau menggunakan Portal ini. Ini termasuk kehilangan penghematan yang diharapkan, kehilangan bisnis atau kesempatan bisnis, kehilangan pemasukan atau keuntungan, atau kehilangan atau kerusakan apapun yang Anda alami akibat penggunaan Portal ini.

4. Akun Anda Dalam Portal

Anda wajib menjaga keamanan dan kerahasiaan kredensial Akun Anda, yang terdiri dari email, password dan OTP (one time password) yang Kami berikan pada setiap kali Anda melakukan login Akun Anda. Anda memiliki kontrol tunggal terhadap pemberian akses Akun Anda kepada PIC yang Anda tunjuk. Anda dapat me-reset setiap saat kredensial Akun Anda melalui fitur yang tersedia pada Portal.

Dalam hal terdapat (i) pengungkapan atas kredensial Akun Anda dalam hal apapun juga, oleh Anda sendiri maupun oleh PIC yang menyebabkan adanya penggunaan yang tidak sah atas Akun Anda atau Data Peserta; dan/atau (ii) penyalahgunaan Akun Anda atau Data Peserta oleh Anda sendiri maupun PIC yang Anda tunjuk; maka hal tersebut menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya. Anda dengan ini menyatakan untuk melepaskan Kami dari tanggung jawab atas setiap dan seluruh kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan akun tersebut.

5. Fitur Portal

  1. Pembuatan Akun Anda
    Kami akan membuatkan Anda Akun di dalam Portal ketika Anda telah terdaftar sebagai klien Kami.
  2. Member List
    Pada fitur ini, Anda dapat mengakses dan mengelola seluruh data Peserta Asuransi di dalam Portal, mulai dari menambah, mengurangi dan mengupdate informasi Data Peserta. Setiap perubahan terhadap jumlah Peserta Asuransi maupun Data Peserta akan diproses ke Perusahaan Asuransi terkait. Apabila terjadi kesalahan input, Anda masih dapat melakukan pembatalan/Cancellation dan melakukan pengajuan/submission ulang pada Portal sebelum waktu cut off di hari yang sama yaitu pada pukul 17.00 WIB. Pada waktu cut off tersebut, sistem Portal akan mengirimkan secara otomatis data yang Anda input melalui Portal kepada Perusahaan Asuransi. Apabila Anda ingin memperbaiki kesalahan submission dan sudah lewat waktu cut off, maka Anda dapat menghubungi tim After Sales Kami melalui email eb-data@cermatiprotect.com Kami akan berupaya semampu Kami membantu menyampaikan perbaikan dari Anda kepada Perusahaan Asuransi. Sehubungan dengan hal tersebut, Anda memahami bahwa kontrol atau kendali terhadap persetujuan perbaikan data, baik sehubungan dengan jumlah Peserta Asuransi maupun Data Peserta yang Anda ajukan, berada di bawah Perusahaan Asuransi. Anda wajib memastikan setiap dan seluruh perubahan terhadap data yang diinput ke dalam Portal maupun perbaikan yang Anda sampaikan kepada Kami, baik sehubungan dengan jumlah Peserta Asuransi maupun Data Peserta, telah benar dan akurat. Anda melepaskan Kami dari tanggung jawab atas segala risiko yang timbul sehubungan dengan kesalahan atau ketidakakuratan pada data yang diinput ke dalam Portal maupun perbaikan yang Anda sampaikan melalui Kami sebagaimana dimaksud di atas.
  3. Bulk Update
    Pada fitur ini, Anda dapat mengunggah data Peserta Asuransi melalui formulir dalam bentuk Ms Excel yang telah Kami sediakan secara mass/bulk.
  4. Movement History
    Seluruh perubahan terhadap Data Peserta dan Peserta Asuransi yang Anda lakukan dapat Anda periksa di dalam fitur ini.
  5. Policy Information
    Anda dapat melihat informasi polis Anda di dalam fitur ini.

6. Data Pribadi

Untuk setiap Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami melalui Portal, Anda wajib mendapatkan persetujuan terlebih dahulu yang sah secara eksplisit dari Peserta Asuransi sebelum mengungkapkan informasi tersebut ke dalam Portal. Anda dengan ini menyatakan bahwa perolehan dan pemrosesan Data Peserta dilakukan sesuai dengan dan selalu tunduk dan patuh terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di bidang perlindungan data pribadi. Syarat dan ketentuan lebih lanjut yang mengatur mengenai Data Pribadi akan diatur dalam Kebijakan Privasi.

7. Hak Intelektual Properti

Semua Hak Kekayaan Intelektual yang ada di dalam Portal ini adalah milik Kami. Setiap dan keseluruhan informasi dan materi dan konten, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, perangkat lunak, teks, data, grafik, gambar, audio, video, logo, ikon atau kode-kode html dan kode-kode lain yang ada di Portal ini dilarang dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, digandakan atau diubah dengan cara apapun di luar area Portal ini tanpa izin dari Kami. Pelanggaran terhadap hak-hak Portal ini dapat ditindak sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku.
Anda dapat menggunakan informasi atau isi dalam Portal hanya untuk penggunaan non-komersil. Kecuali ditentukan sebaliknya dan/atau diperbolehkan secara tegas oleh undang-undang hak cipta, maka Anda dilarang untuk menyalin, membagikan ulang, mentransmisi ulang, meretas, mempublikasi atau melakukan tindakan eksploitasi komersial dari pengunduhan yang dilakukan tanpa seizin Kami sebagai pemilik Hak Intelektual Properti tersebut. Dalam hal Anda telah mendapatkan izin yang diperlukan maka Anda dilarang melakukan perubahan atau penghapusan. Anda dengan ini menyatakan menerima dan mengetahui bahwa dengan mengunduh materi Hak Intelektual Properti bukan berarti mendapatkan hak kepemilikan atas pengunduhan materi Hak Intelektual Properti tersebut.

8. Penggunaan Untuk Tujuan Tidak Sah dan Terlarang

  1. Anda dilarang untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Portal (termasuk tetapi tidak terbatas kepada teks, logo, suara, foto grafis, maupun materi lain yang terkandung di dalamnya) atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Portal dengan cara apapun.
  2. Anda dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada Portal, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data dalam Portal; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi; dan/atau (v) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.Kami berhak melarang Anda atau memblokir akses Anda untuk menggunakan atau mengakses Portal lebih lanjut jika penggunaan tersebut tidak sah, atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Portal ini, atau menurut penilaian Kami penggunaan atau pengaksesan Portal oleh Anda tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan maupun Kebijakan Privasi. Anda menjamin kepada Kami bahwa Anda tidak akan menggunakan Portal untuk tujuan apapun yang tidak sah dan/ atau dilarang berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

9. Disclaimer

  1. Kami selalu berupaya untuk menjaga Portal tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tetapi Kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Portal dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Portal memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.Anda setuju bahwa Anda memanfaatkan Portal atas risiko Anda sendiri, dan Portal disediakan kepada Anda “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. 
  2. Kami dengan ini menyatakan secara tegas bahwa Kami tidak membuat garansi atau jaminan apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan hal-hal sebagai berikut: 1) Portal dapat memenuhi kebutuhan Anda atau akan selalu dapat diakses/ digunakan; 2) Konten dan informasi di dalam Portal patut atau layak untuk ditawarkan dan/ atau diperjualbelikan dan kecocokan untuk tujuan tertentu; 3) Kualitas setiap konten dan informasi di dalam Portal ataupun hal lainnya yang disajikan memberikan kepuasan yang cukup bagi Anda. Untuk itu, Kami tidak dapat dikenakan tindakan apapun atau bertanggung jawab atas hal apapun sehubungan dengan hal tersebut.
  3. Kami tidak menjamin bahwa: (i) fungsi, layanan dan fitur keamanan yang disediakan dalam Portal tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan; (ii) kesalahan atau kegagalan akan diperbaiki; dan (iii) Portal atau server memberikan layanan yang bebas dari virus, malware atau komponen berbahaya lainnya.
  4. Kami merupakan perusahaan pialang asuransi yang berperan sebagai perantara antara Anda dengan Perusahaan Asuransi. Untuk itu, segala hal terkait dengan pertanggungan, polis dan kualitas layanan Asuransi merupakan tanggung jawab Perusahaan Asuransi sepenuhnya.
  5. Harap dipahami bahwa fitur-fitur yang Kami sediakan di dalam Portal tidak bebas dari kesalahan. Untuk itu, Anda wajib memeriksa setiap data Peserta Asuransi dan Data Peserta yang Anda berikan melalui Portal untuk menghindari kesalahan.

10. Batasan Tanggung Jawab

Kami (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan, baik langsung atau tidak langsung, akibat dari penggunaan Anda terhadap Portal dan produk dan layanan yang terkandung di dalamnya, termasuk namun tidak terbatas pada cedera pribadi, kematian, kerusakan khusus, insidental, hukuman atau kerusakan akibat atau kerugian ekonomi lainnya, termasuk namun tidak terbatas karena hal-hal sebagai berikut:

  • Penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan Portal serta produk dan layanan yang tersedia di dalamnya.
  • Petunjuk lain yang tersedia dalam Portal.
  • Keterlambatan atau gangguan dalam Portal.
  • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Anda.
  • Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual oleh Anda.
  • Perselisihan antara Anda dengan Perusahaan Asuransi ataupun pihak ketiga.
  • Pencemaran nama baik pihak lain oleh Anda.
  • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Portal.
  • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Portal.
  • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Portal.
  • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada Akun Anda.
  • Penunjukan PIC oleh Anda.

Perbaikan satu-satunya yang tersedia bagi Anda adalah penghentian penggunaan Portal.

11. Pilihan Hukum

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Portal dan/atau Syarat dan Ketentuan ini berikut dengan Kebijakan Privasi akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

12. Umum

  1. Akses. Penggunaan dan akses ke Portal ini diatur oleh Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi Kami. Dengan mengakses atau menggunakan Portal ini, berarti Anda telah memahami, menyetujui serta terikat dan tunduk dengan segala syarat dan ketentuan yang berlaku di Portal ini.
  2. Pengakhiran. Kami memiliki kebijakan mutlak dan penuh untuk mengubah, menunda, tidak melanjutkan atau menghentikan Portal ini dan/atau bagian Portal, termasuk produk dan layanan yang disediakan dalam Portal ini, dan/atau penggunaan Portal ini, atau bagiannya, kapan saja dengan alasan apapun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Dalam hal terjadi pengakhiran, Anda tetap terikat oleh kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan, ganti rugi, pelepasan dan pembatasan kewajiban yang telah Anda sepakati, sehubungan dengan penggunaan Portal dan produk dan layanan apa pun yang telah diberikan kepada Anda tetapi belum sepenuhnya diberikan pada tanggal pengakhiran. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penghentian atau penangguhan akses Anda ke Portal.
  3. Perubahan. Kami berhak untuk mengubah atau memperbaharui Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan, dan berhak untuk membuat keputusan akhir jika tidak ada ketidakcocokan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apa pun yang timbul akibat perubahan pada Syarat dan Ketentuan. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Portal, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.
  4. Keterpisahan. Apabila terdapat satu atau lebih persyaratan, peraturan atau ketentuan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak dapat dilaksanakan, atau menjadi tidak berlaku/ sah, atau melanggar hukum yang berlaku, atau adanya suatu peraturan perundang-undangan maupun putusan pengadilan yang melarang pemberlakuannya, maka persyaratan, peraturan atau ketentuan yang lainnya tetap berlaku dan mengikat Anda dan Kami.
  5. Force Majeure. Yang dimaksud dengan Force Majeure dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah peristiwa atau keadaan yang terjadi di luar kuasa atau kehendak Kami untuk mengendalikannya, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan cuaca, bencana alam, gangguan layanan internet, kontaminasi radioaktif, pemberontakan, penyanderaan, huru-hara, perang, epidemik, pandemik, wabah penyakit, keputusan dan/atau kebijakan pemerintah terkait hal-hal tersebut di atas, yang terjadi di Negara Republik Indonesia yang secara langsung mempengaruhi kemampuan Kami untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab Kami berdasarkan Portal. Anda melepaskan tanggung jawab Kami dan tidak akan menuntut apapun kepada Kami, atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyediakan Portal yang disebabkan oleh Force Majeure.
  6. Pengalihan. Anda tidak diperkenankan untuk mengalihkan sebagian maupun seluruh kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maupun Kebijakan Privasi kepada pihak lainnya, baik sebagian maupun seluruhnya, tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.

13. Layanan Pengaduan

Jika Anda masih memerlukan jawaban atas pertanyaan yang tidak terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi Kami di email eb-data@cermatiprotect.com atau WhatsApp (no call) 0815-8500-9500.